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潍坊市跃龙橡胶有限公司【2017年度企业质量信用报告】

作者:跃龙集团营销部浏览次数: 日期:2017年5月24日 16:12
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潍坊市跃龙橡胶有限公司

2017年度企业质量信用报告

 

0一七年五月

 

目             录

 

 

第一部分      前  言

1 报告编制规范

1.1报告内容客观性声明…………………………………………………4

1.2报告的组织范围………………………………………………………4

1.3报告时间范围…………………………………………………………4

1.4报告发布周期…………………………………………………………4

1.5报告数据说明…………………………………………………………4

1.6报告获取方式  …………………………………………………………4

2董事长寄语…………………………………………………………5

3企业简介………………………………………………………………6

第二部分报告正文

1企业质量理念……………………………………………………………8

2 内部质量管理

2.1质量管理机构…………………………………………………………8

2.2质量管理体系 …………………………………………………………11

3 企业质量诚信

3.1质量诚信管理…………………………………………………………14

3.2质量文件建设…………………………………………………………16

4 企业质量基础  

4.1 企业产品标准…………………………………………………………20

4.2 企业计量水平………………………………………………………21

4.3 先进的加工制造工艺水平…………………………………………21

4.4 质量检验情况………………………………………………………22

4.5 认证认可情况………………………………………………………22

4.6 安全环境管理情况……………………………………………23

5 产品质量责任

5.1 产品质量承诺………………………………………………………23

5.2 产品召回情况………………………………………………………24

5.3“三包”责任………………………………………………………24

5.4 企业社会责任………………………………………………………25

5.5 质量奖励……………………………………………………………26

6 质量风险管理

6.1 质量投诉处理………………………………………………………27

6.2 质量风险监测………………………………………………………28

6.3 应急管理……………………………………………………………29

第三部分 报告结语

7.1 未来展望  …………………………………………………………………30

7.2 读者意见反馈  ……………………………………………………………31

 

 

 

 


 

第一部分前言

 

1 报告编制规范

1.1报告内容客观性声明

     本报告内容真实可靠,不存在任何误导性陈述及虚假情况,并内容的客观性、真实性负责。

1.2报告的组织范围 :

     潍坊市跃龙橡胶有限公司,包括所属分、子公司

1.3报告时间范围

       本报告时间范围:20175月——2018年4月。

1.4报告发布周期

      本报告为第一次发布,后期每年发布一次。

1.5报告数据说明

      本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

1.6报告获取方式

       消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方可以从本企业网站http://www.yuelonggroup.net 载阅读。

 


 

2 、董事长寄语

 

 

 

 

 

 

3 企业简介

 潍坊市跃龙橡胶有限公司位于中国"蔬菜之乡"——寿光市台头镇工业园

公司创建于1986年,公司注册资金10608万元,占地面积30万㎡,现有职工1500余人,年产值30亿元,年产180万套子午线轮胎生产能力。

公司主营业务为全钢子午线轮胎,能为用户提供全钢中型货运载重子午线轮胎、全钢轻型货运载重子午线轮胎、全钢无内胎货运载重子午线轮胎、宽基工程机械轮胎、中短途承载型有内胎系列;短途工矿型有内胎系列;中短途承载型无内胎系列等十五大系列100多种不同规格、130多个花纹的轮胎。公司组建了华中、华南、华北、华东、西北、东北六大销售网络,产品畅销国内各省区,同时,公司拥有自营进出口经营权,产品远销欧洲、澳洲、北美、中东、东南亚、非洲等国家和地区,与全球20多个国家和地区建立稳定的合作贸易关系。

公司生产的“跃龙”牌轮胎在2003年一次性通过中国轮胎认证委员会的产品强制性(CCC)认证,产品通过ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证、中国轮胎产品认证委员会中化产品质量认证、欧洲“ECE”产品认证、美国“DOT”产品认证和巴西INMETRO认证等

 2014年7月成立了“山东省跃龙轮胎工程技术服务中心”,承担了“国家火炬计划”项目,参加了“山东省绿色轮胎标准”的编写工作,是潍坊市唯一一家参与国家标准编写的企业。2014年12月公司作为理事长单位组织成立了“全钢载重子午线轮胎产业技术创新战略联盟”,2016年在全球轮胎75强排行榜中跃居第38位

   公司注重科研开发,技术创新,目前为止,公司拥有专利48项,科技创新成果27项,其中3项成果达到国际先进,5项成果达到国内先进,19项成果达到国内领先。2015年“全钢子午线新型轮胎设计技术”被科技部列入国家火炬发展计划项目。多项科技成果获山东省企业技术创新奖、山东省科技进步奖和潍坊市科技进步奖

公司注重文明生产,关注环境保护。强化落实环保目标责任制,积极开展清洁生产,大力推进循环经济。先后对硫化工序能量系统工程进行优化、安装了太阳能工业锅炉、对锅炉烟气余热进行回收利用,年节约标准煤9千多吨,减少二氧化硫排放70多吨。安装了锅炉脱硫除尘一体化装置和锅炉在线监测设备,并与潍坊市环境保护局监控中心联网,实现了对烟气排放的实时监测,安装污水净化装置等一系列措施进行节能减排技术改造。企业环保工作成效显著,不仅履行了社会责任,同时获得国家多项节能减排奖励资金,实现了社会效益与经济效益的双丰收

 公司积极参与各类公益活动和社会捐款,在公司力所能及的范围内,为社会慈善事业贡献自己的一份力量。近年来,先后为镇敬老院建设、村民修柏油路、安装路灯、慈心一日捐、地震灾区等捐款共累计300多万元,同时还常年义务照顾着村里的两位孤寡老人,时常为他们送去精神慰藉和生活必需品。公司荣获“山东省履行社会责任示范企业”,董事长获得“市慈善大使”等荣誉,赢得了社会的广泛赞许。

  公司近几年来始终走在全市前列,先后被授予“潍坊市纳税先进企业”、“山东省橡胶行业50强”、“中国驰名商标”、“山东省高新技术企业”、“山东省诚信民营企业”、“山东省品牌建设示范企业”、“山东省最具市场竞争力品牌”、“中国创新百强企业”、“中国山东专利明星企业”、“山东省质量奖”、“低碳山东模范企业”、“市长质量奖”等荣誉称号。

实干赢得未来,创新成就梦想,“跃龙人”愿与各界朋友共同实现“中国梦”做出更大的贡献。

 

公司总部地址:寿光市台头镇刘家河头村      

邮政编码:262735    

联系电话:0536-5524455

传真:0536-5519017

公司网站:www.yuelonggroup.net

E-mail[email protected]

 

 

 第二部分   报告正文

   1     、        企业质量理念

     公司深入贯彻“追求完美质量,创立全球品牌,科技创新为先导、持续改进为方法”的质量方针。秉持“以人为本 以精品回报社会”的核心价值观,树立崇尚质量、追求质量的发展理念,形成了“质量第一、用户至上”的产品质量责任意识,建立了质量诚信体系和以质取胜的经营战略。

      跃龙橡胶视品质为生命,严格按照GB 9744把控产品质关,采用寿命周期全管理的模式,从原材入厂到半成品及成品出库的全过程严格把控,每个环节做得一丝不苟申报的产品载重汽车轮胎各项指标均优于国家标准的各项指标要求,在国家、省、市部门的质量监督抽查中,均100%合格。生产高品质产品是跃龙橡胶的一贯追求。跃龙橡胶从不放弃对于社会责任的执守和追求,只有这样企业才能立于不败之地。

 

2企业内部质量管理

2.1 质量管理机构

    公司的质量管理机构是由公司总经理直接负责的质量决策、领和推进机构人。公司具有健全的质量保体系,明确了组织机构、质量职责和权限及相关的激励措施等,确保了质量战略的实施。

 
   






 

2.1.2                        量管理职责和权限   

    总经理对公司组织机构及相互关系、各部门主要职能、职责和限进行规定,并予以发布,要求各层次员在工作中按规定各行其是,各负其责,以促进有效的质量管理。

2.1.2.1总经理质量职责和权限

     a总经理是公司最高管理者产品质量安第一责任人负责贯彻国家《中华人民共和国产品质量法》和国家有关质量作的方针、政策、法规、标准,确保组织的质量活动结果满足顾客的需求;

 b领导制定和实施本企业的质量方针和质量目标建立健全本企业的质量保证体系;

    c)批准并颁布公司质量方针;

    d组织制定本企业质量政策和质量理的中长期规划决定企业重大质量奖惩,对产品质量负全责,是公司产品质量和质量保证体系有效运行的第一责任人;

e)负责指派管理者代表,确定组结构,规定各级员工的质量责任, 倡导质量诚信文化,并为实施质量管理提供充足的资源;

f通过下发文件召开会议开展培训等多种渠道使公司不同层次的员工均能不断提高质量意识,并强企业内部员工的沟通与交流。

g)保证质量检验部门不受一切不常的干预,支持其独立行使鉴别、检验、把关、报告的职能;

h亲自组织或授权管理者代表进行公司内部质量体系的审核和管理评 审,确保公司质量管理体系的适宜、有效性、充分性并持续改进。

2.1.2.2管理者代表质量职责和权限

a经总经理授权负责贯彻实施质量方针和质量目标监督协调质量体系的运行,报告质量体系运行况,组织质量体系的改进,经过沟通和培训备会操作会使用会管理;

    c)负责对产品检验过程中发现的不合格品进行控制,组织开展原因分析,制定措施,达到及时处理及改进;

    d) 负责产品质量检验过程中数据分析工作,为领导提供相关的质量保障数据;

    e)参与公司新产品工艺及质量方面改进工作。

2.1.2.3  品保部长质量职责和权限 

    a) 制定产品的检验规范,组织部门质检人员从原材料的批量检验,到过程质量控制,后期质量检查,完善整体的质量检验手段,确保产品质量满足标准及顾客要求。

    b)负责公司监视和测量资源的控制,确保各种检测设备会操作会使用会管理;

    c)负责对产品检验过程中发现的不合格品进行控制,组织开展原因分析,制定措施,达到及时处理及改进;

    d) 负责产品质量检验过程中数据分析工作,为领导提供相关的质量保障数据;

    e)参与公司新产品工艺及质量方面改进工作。

2.1.2.4   技术部长质量职责和权限

   a)认真学习和贯彻国家法律法规及上级机关关于产品质量的各项政策,牢固树立质量第一的思想,严执行公司质量方针和质量制度;

    b)负责公司新产品的研发,履行质量职责,组织研发工作管理激励机制, 建立工作程序、工作标准和管理标准,并贯彻实施;

   c)安排专人及时了解市场信息及产品前景和国际国家行业相关法律法规,按法律法规和技术标准要求,对质量提供技术支持,并配合质量部门组织实施、维持和改进;

   d)及时处理产品研发过程中出现的技术问题;

   e)审核、批准作业文件和方案;

   f)负责技术人员的培训工作。

2.1.2.5相关部(室)领导质量职责和权限

   a)认真学习和贯彻国家法律法规及上级机关关于产品质量的各项政 策,牢固树立质量第一的思想,严执行公司质量方针和质量制度;

   b)负责本部门全体人员质量职责实,组织建立本部门的管理体系, 建立工作程序、工作标准和管理标准,并贯彻实施;

   c积极推行卓越绩效和全面质量管理带头进行质量意识教育本部门的质量工作会议,并负责检、总结和表彰工作,不断改进本部门的工作质量和服务质量,提高本部工作的主动性、及时性和有效性;

   d负责制订本部门年度方针目标的展开制订切实有效的措施到项目、人员、时间三落实,并组织实施;

   e作为部门第一质量负责人对由本部门的工作质量和工作效率而造 成的损失负责;

2.1.2.6   生产员工的质量职责和权限

   a)对本工序的产品和过程质量负责;

   b积极学习质量管理知识和专业技掌握应知应会的岗位知识和操作技能,树立“质量第一责任人”“下道工序是用户”的思想,努力提高自身素质;

   c熟悉质量标准工艺文件严格遵守工艺纪律和操作规程严格执行三检制和不合格品控制程序的要,提高工序控制水平,完成质量考核指标;

   d坚持做好文明生产工作环境卫生整洁执行设备量具的维护保养要求,积极参加QC小组攻关、改善提案和合理化建议等活动。

2.2  质量管理体系

  公司为了持续提高,实现方针目标,通过对内外部环境、竞争对手和标杆进行分析,同时从宏观环境和顾客(相关方)的需求及期望等方面考虑,建立了质量管理体系,明确了相关的职责及管理过程,制定了相关的管理制度,配备了相关的资源,以支持体系的不断完善。

2.2.1 管理方针、目标及体系的建立

      公司建立了质量管理体系,完善的质量保证制度,明确了“追求完美质量,创立全球品牌,科技创新为先导、持续改进为方法”质量方针,“研制绿色产品,坚持清洁生产,保护生存环境”的环境方针,“以人为本,安全生产,保障健康,关爱生命”的职业健康安全方针。同时将公司方针目标及体系管理理念宣贯到各位员工,听取员工的建议,完善体系文件。

     在方针的指导下,公司建立了公司级整体绩效、部门绩效和员工绩效三层绩效管理模式。依据经营战略目标和各部门职责,将公司战略分解到各部门,形成部门层级的绩效目标,同时规定了对目标指标制定和实施进行监测,且随着公司的发展不断进行更新完善,达到了持续改进的目的。

     在体系运行过程中,公司通过学习吸收先进单位经验,结合公司的实际情况,运用SWOT分析法,采取听取专家提议、员工建议,大家商讨等各种科学、有效的方法,制定适宜的管理制度,测量、分析、整理各层次、过程的绩效数据和信息,采用PDCA管理模式,全面改进的方法来管理改进过程,且不断修正、学习创新,完善体系建设,确保公司长、中、短期战略目标的实现。

      公司在不断完善体系建设的同时,强化外部认证机构对公司产品的认可:生产的“跃龙”牌轮胎在2003年一次性通过中国轮胎认证委员会的产品强制性(CCC)认证,公司通过ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证、中国轮胎产品认证委员会中化产品质量认证、欧洲“ECE”产品认证、美国“DOT”产品认证和巴西INMETRO认证等

 

2.2.2 质量管理办法

   公司建立了《不合格控制程序》《纠正预防措施措施程序》《产品质量检验规范》《产品抽查检验管理办法》等,对不合格品进行了严厉的管控。公司所有产品必须通过品保部检验合格后方能转到下道工序,最终验收合格后入库。所有产品做好批次检验及标识,出厂时附产品附合格证及检测报告。对于检验发现的问题,均采取明确的标记、记录、评价、隔离和处理等要求,返工或返修后的产品要求须经检验合格后再转入下道工序,不合格品不出厂,且通过严厉的奖惩机制进行考评。

     每月品保部对产品质量情况进行汇总分析,找出问题点进行分析,提出改进的要求,追求不断提升,减少问题的存在及发生。

   为不断改进提升,公司制定了《内部审核控制程序》《管理评审控制程序》,且根据公司内部审核的需要,培养了15名内审员,强化了内部审核的管理效益。为确保体系运行的有效性的持续改进,根据体系审核规定,公司每月对内部各单位进行不定期的抽查,每年至少一次组织全面的内审和管理评审,对于审核发现的问题,责成相关部门进行原因分析,制定措施进行整改,由内审组追踪其问题整改的有效性,且最终形成内审报告,提交管理评审。

     从公司体系运行情况看,各项工作基本符合标准及公司管理的要求,同时也得到第三方认证机构的认可。

3 企业质量诚信

    3.1质量诚信管理

      “诚信”是成长的“根”,“质量”是发展之“本”,公司以服务“社会”为宗旨,其全方位的诚信体现在:

       3.1.1对消费者诚信:绝对“不拿消费者做试验田”,公司设立技术中心,与科研院所开展“产学研”合作,加强新产品研发及技术创新,坚持优化完善过程质量管控,不断强化并提升全员精品质量意识,不断投入技改项目,切实落实“新品就是精品的延伸”,认真、规范执行各项检验准则,努力做到以高品质的产品、服务奉献给广大用户。

       3.1.2 对供应商、经销商诚信:公司秉承与供应商、经销商实现双赢的战略合作精神。 共同建立了完善的供应商及经销商动态绩效评价管理体系,建立基于数据的客观公平评价,制定并实施稳定的供应商和销售商的供销货和付款政策,稳定的政策是对供应商、经销商最根本的诚信与支持。

       3.1.3 对股东诚信:坚持产品质量提升与品牌建设,最大限度维护股东利益,让股东对公司有信心。公司本着对股东负责,慎重决策,竭力所为,为股东创造最大价值;

       3.1.4 对员工的诚信 :公司提倡“以人为本”,促进员工的全面进步,满足员工的发展需求,维护员工的根本利益,努力建设和谐的劳动关系,打造和谐稳定的用工机制和环境,实现企业发展与员工发展相统一、企业进步与个人价值提升相融合。

        3.1.5、相关方诚信:公司领导高度关注对环境和生态的保护,严格遵照环境保护的标准和要求,认真贯彻执行“三同时”政策,确保项目配套的环保设备设施与主体工程同时设计,同时施工,同时投产使用,坚持以科学发展观为指导,以绿化、美化、亮化公司环境为宗旨,强化落实环保目标责任制,积极开展清洁生产,大力推进循环经济。先后对硫化工序能量系统工程进行优化、安装了太阳能工业锅炉、对锅炉烟气余热进行回收利用,年节约标准煤9千多吨,减少二氧化硫排放70多吨。安装了锅炉脱硫除尘一体化装置和锅炉在线监测设备,并与潍坊市环境保护局监控中心联网,实现了对烟气排放的实时监测,安装污水净化装置等一系列措施进行节能减排技术改造。企业环保工作成效显著,不仅履行了社会责任,同时获得国家多项节能减排奖励资金,实现了社会效益与经济效益的双丰收

         公司建立健全安全生产责任制,形成纵向到底、横向到边的安全生产格局,定期召开安全生产例会和安全生产分析会,定期进行应急消防演练和安全知识培训,将“安全第一,预防为主,综合治理”的观念深入人心,加强对安全经费的投入,为安全设施提供硬件保障,定期对消防器材和安全设备设施进行检验检查,做到安全警钟长鸣,力求将事故消灭在萌芽状态。强化的管理收到了很好的效果,几年来无重、特大安全生产事故发生,公司进行了安全现状评价,通过了安全生产标准化等认证

        公司发展的同时,始终热心公益事业。近年来,先后为镇敬老院建设、村民修柏油路、安装路灯、慈心一日捐、地震灾区等捐款共累计300多万元,同时还常年义务照顾着村里的两位孤寡老人,时常为他们送去精神慰藉和生活必需品。公司荣获“山东省履行社会责任示范企业”,董事长获得“市慈善大使”等荣誉,赢得了社会的广泛赞许

        公司坚守信用和道义,依法纳税,构建和谐社会,主动承担企业的社会责任,为国家、社会做出贡献。

       “质量是产品的保证,诚信是质量的保证”,诚信是公司质量文化的核心组成部分,诚信的理念和自律已成为公司全体员工的共识,是必须遵守的基本职业道德。

         社会的认可是对公司的最大的鞭策与鼓励。经省诚信建设促进会、省发改委、省工商行政管理局、人民银行等部门联合评审,“山东省诚信建设示范单位”、“山东省诚信建设示范企业领军人物”评选活动经过申报、初审、会审、公示、综合评审,2016年度再次公示等环节,潍坊市跃龙橡胶有限公司被评选为“山东省诚信建设示范单位”,董事长刘新刚被评选为“山东省诚信建设示范企业领军人物”。

 

 

 

3.2质量文化建设

 

    3.2.1 培育执行文化铸造一流团队执行力是企业文化的核心内容公司十分注重行文化的塑造,在培育塑造执行文化的同时,通过完善企业各项管理制,提高职工的整体素质,激发了职工的创造力造就出了一支高素质的现企业团队。在“没有执行就没有竞争力“执行力没有任何借口”等进文化理念的指导下,企业步入了自我约束、自主管理的良性展轨道。

  企业文化:我们每一个人都有精益求精的工作态度

            我们追求每一个细节的精致完整

            我们的每一件产品都是我们精雕细刻的作品

 公司通过内部刊物进行质量文化管理,引导全员参与。

      

       通过表彰激励机制,提高员工的归属感,激发员工的主人翁意识

       

       配有职工活动中心,包括篮球场、台球室、乒乓球室、图书馆、网吧、卡拉OK等文化娱乐场所。定期组织优秀员工旅游,活跃及凝聚员工的团队意识。

           

 

    3.2.2  “四制管理提升管理水平近年来跃龙橡胶产销量屡创新高,成绩的取得,得益于公司在产管理领域推行了精细化的先进管理 方式,这种精细化的管理文化已经透在各个方面,成为了企业的核心竟争力公司在生产上坚“以销定产的原则“订单制每天国内外多个销售网点上收集销售信息,按市场所需型号规格、数量下达生产 计划,由各制造部门进行落实,在一周内完成发货,避免了因品种不适销而造成的产品积压现象,产销实现了性循环。为了提高生产效率,公司在采用了计件制和小承包的生产模式这样既保证了高效率产出,又避免损失。在库存管理上,公司进行了有益的创新,在严格库存定额的基础上,推行“暂存制管理而避免了使用期间的浪费和产品改型造的损失,收到了明显的经济成效。在成本控制方面公司打破计划采购模式实施了价“竞标制确保关键产品价格的稳定性,大大提高了产品的市场竞争力。

  3.2.3坚守诚信准则营造竞争优势诚信经营是企业文化的生命线跃龙橡胶正是凭着自己的诚实守,在所有与之打交道的客户中赢得了广泛赞誉,同时也给自己的发展创了良好的外部环境。无论招收职工或大学生进厂,还是选拔中层干部及销人员,企业都始终把人品作为第一考察要素,并通过严格的政治素质育,使职工都能树立起较好的集体观念、信誉观念,做到了遵章守纪,实做人,善待客户。特别是在业务往来中,企业始终坚持公开、公正、平的原则,推行阳光政策,不搞暗箱操作提高了各环节的透明度了客户的顾虑加深了彼此间的友

  3.2.4 在质量管理工作中公司严格按照质量体系要求进行操作“诚信为基量为本”、“制造须靠低成本,竞争依赖高品”的文化理念激励着每一个工位、每一个环节都把质量工作放第一位,销往国内外的产品在近几年从未出现大的质量问题,产品质量稳中有升赢得了广大消费者的青睐。

  3.2.5 在向用户提供优质产品的同时,不忘服务这个重点环节,并将好的服务贯穿于整个营销工作的全过程“用户就是上帝“用户满意就是我们的标准”是跃龙橡胶服务市场的基准则,对营销人员的管理,企业始终把提高销售员素质作为一项基础性程来抓,每半年开展一次业务素质及职业道德培训工作,常年聘请法律家在企业授课;成立用户回访小组,每年到全国各地市场答谢用户,拉与用户的距离;在企业设立多部售后服务电话,及时了解用户情况及各地销员的行为,切实解除消费者的后顾之忧。

 正是由于生产经营过程中保持诚信准则,公司经济指标连年实现较快增长,为公司经济发展作出了积极贡献,且公司信用等级评价为AAA级,获得了多家组织的肯定与认可。

     2017年4月8日-10日,跃龙集团派出优秀业务团队参加青岛国际轮胎展,与现场的新老客户进行了深入的洽谈。

 

     2017年3月21日至23日,跃龙集团派出优秀业务团队参加新加坡轮胎展,与现场的新老客户进行了深入洽谈。

  

    2017年度阿尔及利亚汽配展是阿尔及利亚唯一专注于汽车售后市场、汽车保养维修及相关产品服务的展会现场。

 

 

 

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